Политика конфиденциальности

В Holaesp Ltd. (далее — «мы», «нас» или «наш») мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании веб-сайта holaesp.com и наших услуг в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона (Telegram/WhatsApp).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, часовой пояс, данные об устройстве, файлы cookie.
• Учебные данные: результаты тестов, прогресс обучения, записи занятий (исключительно с вашего согласия для целей контроля качества).
• Финансовые данные: мы НЕ храним данные ваших банковских карт. Все платежи обрабатываются через защищенные сторонние платежные шлюзы с сертификацией PCI DSS.

2. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для предоставления и улучшения качества образовательных услуг:

• Для создания и управления вашим личным кабинетом.
• Для подбора преподавателя и формирования индивидуального расписания.
• Для обработки платежей и возвратов.
• Для связи с вами по организационным вопросам (изменения в расписании, ссылки на уроки).
• Для защиты платформы от мошенничества и обеспечения безопасности (Security).

3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные. Ваши данные могут быть переданы только строго ограниченному кругу третьих лиц:

• Преподавателям (только имя, уровень языка и часовой пояс для проведения урока).
• Платежным провайдерам (для безопасной обработки транзакций).
• Поставщикам IT-инфраструктуры (облачные серверы с защищенным шифрованием).
• В случаях, прямо предусмотренных законодательством (по запросу правоохранительных органов).

4. Ваши права (согласно GDPR)

В соответствии с европейским законодательством о защите данных, вы имеете право:

• Запросить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним.
• Потребовать исправления неточных или устаревших данных.
• Воспользоваться правом на «забвение» (удаление всех ваших данных и аккаунта из наших систем).
• Отозвать согласие на обработку данных (например, отписаться от email-рассылки).

5. Безопасность данных

Мы используем современные протоколы шифрования (SSL/TLS) для защиты передачи данных между вашим браузером и нашими серверами. Доступ к пользовательским базам данных имеют только уполномоченные сотрудники с использованием строгой аутентификации.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных (DPO):
Email: info@holaesp.com